1.12345，“非緊急救援服務係統”，用於幫助理賠人員解決生活、生產中遇到的困難和問題。是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

2.用戶向12345平台發送短信反映問題時，必須明確以下兩點：通話內容(簡明扼要)和事件發生地點(詳細標注)。

3.短信無法查詢內部理賠的處理結果。

4.建議用戶短信字數控製在150字以內。

5.QQ申訴通知：QQ人工受理時間為7: 00——22: 00。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。